中国消费者报南京讯(记者薛庆元)外出就餐结账时,餐位看到账单中多出来的费餐、未提前告知的具费“餐具费”会觉得有点扎眼。虽然只是引争议江几块钱的事,但的苏省确降低了消费者的消费体验。类似的消保消费选择还有“餐位费”“茶水费”等,名称五花八门。保障近日,知情江苏省消费者权益保护委员会呼吁商家提前告知、权和权明码标价,餐位充分保障消费者的费餐权利。
一元至几元不等的具费“餐位费”“餐具费”,与动辄几百上千元的引争议江餐食费用相比不值一提,消费者往往不会与商家计较,苏省照单结账,消保消费选择但也在一定程度上助长了商家收取这类费用的风气。前不久一大学生因吃饭付了餐具费,吃完便将餐具全部带走的新闻引发热议,网友评论这是“用魔法打败魔法”,非常解气。江苏省消保委认为,从常识判断,消费者支付的一元钱,或是餐具使用费或是餐具消毒费,而不是餐具所有权费,因此,消费者维权意识高值得称赞,但拿走餐具的行为不太可取。
此事引发关注,究其原因,还是这类费用的收取存在争议。在饭店堂食,商家提供餐位、餐具本是理所应当的事情,怎么会衍生出这么多五花八门的费用?《食品安全法》第五十六条规定:“餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行清洗消毒,不得使用未经清洗消毒的餐具、饮具;餐饮服务提供者委托清洗消毒餐具、饮具的,应当委托符合本法规定条件的餐具、饮具集中消毒服务单位。”餐饮服务提供者有义务提供餐具、饮具,同时对此进行清洗消毒。换言之,提供卫生干净的餐具、饮具是商家经营所必需,而不应巧设“花名”让消费者买单。
江苏省消保委认为,收取“餐具费”现象司空见惯,但并不代表合理正当。《食品安全法》并没有禁止商家收取餐具费,但商家一味地以“餐具费”之名将经营成本转嫁给消费者显然也不合理。如《江苏省消费者权益保护条例》第三十五条规定:“餐饮业经营者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服务项目的价格、数量和规格。未事先明示告知的,不得收取费用。餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具,使用集中消毒套装收费餐具的经营者应当同时提供免费餐具供消费者选择。”这一条文明确要求商家应履行提前公示告知义务,提供消毒套装餐具同时也应提供免费的餐具用品,由消费者自主选择。
又如《吉林省消费者权益保护条例》第三十八条则规定:“从事餐饮服务的经营者,应当为消费者提供卫生、安全的就餐消费环境,不得有下列行为:(五)在餐饮价格外收取房间费、空调费、餐位费、消毒餐具费等设施设备的使用费用”,更加注重消费者权益保护,明确规定商家不得收取这类费用,从源头上避免了商家在此钻空子的行为。
从消费者知情权角度,商家对消毒餐具收费应履行提前告知公示义务;从消费者选择权角度,商家在提供收费餐具情形下也应提供免费餐具供消费者选择,而上述两点的落实同时也是保障消费者公平交易权的内涵体现。
江苏省消保委呼吁:鉴于法律规定较为模糊,实践中各地法规条例也不统一,在收取“餐具费”一事上,商家更应充分保障消费者的知情权与选择权,如确有“餐具费”“餐位费”等,应提前告知、明码标价,而不是遮遮掩掩。消费者可根据情况选择消毒餐具或者免费餐具,如遇收费商家却未明确告知收费标准时,可以拨打当地12345或向市场监管部门投诉,积极维护自身权利。
责任编辑:桑雪骐7月24日,中联重科工程起重机新品发布会在土耳其伊斯坦布尔隆重举办,吸引了100多名当地客户参加。中联重科新一代起重机一经亮相,就收获一致好评,现场签约不断。△活动现场本次活动中,中联重科通过多款高端 ...
近日,记者从省体育局在合肥召开的全省青少年体育工作会议上获悉,今年我省将推动青少年体育竞赛改革,进一步完善全省青少年赛事体系,在全省青少年锦标赛、全省中小学生体育联赛基础上,举办篮球、击剑、游泳、 ...
爱健康农牧集团:研制自热鸡汤预制菜满足消费者快节奏生活_南方+_南方plus“广东人吃鸡,首选爱健康清远鸡,来看看来尝尝……”广东爱健康农牧集团有限公司销售人员邓志佳在展位前不停地招呼来往市民。12月 ...
中安在线 中安新闻客户端讯1月22日下午,来自合肥市某小学的九名同学在老师和家长的带领下来到了合肥市文忠路与珍珠路交口的交警岗亭与来自合肥交警新站大队的警察叔叔们开展了一场别开生面的寒假交通安全知 ...
小区居民信箱中经常可见各类印刷品广告,号称“社区维修服务中心”的家电维修小广告便充斥其中。近日,上海市消费者权益保护委员会依据这些“小广告”上刊载的1003个所谓的“社区维修服务中心”地址,组织人员在 ...
瑶家花:重温儿时猪肉圆,新年温馨又团圆_南方+_南方plus“这个肉丸子真的很有弹性,咬一口满满的肉香!”“他们家的酱大骨炖得入味极了,肉质酥软不柴、回味无穷!”“五大百亿过大年”清远好风土广州·北京 ...