在短视频平台、直播直电商平台和社交平台上,工厂有不少直播间打着“工厂直发”“工厂实景直播”等口号带货,成虚使用的假招套路也如出一辙——端坐在商品堆中的出镜主播、源源不断传送商品的直播直传送带,给消费者营造出一种身处工厂的工厂景象。从零食到日用品再到儿童玩具,成虚这些工厂直播间涉猎广泛,假招不少商品销量惊人。直播直然而,工厂记者调查发现,成虚不少直播间实际上是假招精心搭建而成,其背景可能是直播直静态图片或循环播放的录播视频,抑或用绿幕抠图等技术合成的工厂虚拟场景。(据11月11日《法治日报》报道)
工厂直播的成虚最大卖点是工厂直销或者工厂直发,工厂直销省掉了仓储、物流、经销商等中间环节,厂家可以掌握产品的最终定价权,或是省去广告费用,消费者因此能够获得性价比更高的产品。这种实景直播也成为直播带货重要的流量密码,有助于提高带货主播的竞争力和产品销量。
然而,一些反复强调“没有中间商赚差价,价格很划算,品质有保障”的所谓工厂直播,却玩着挂羊头卖狗肉的把戏,消费者看到的是“工厂、直播、出货”,直播间上演的却是“道具、摄像、抠图”,这种造假行为抓住消费者对性价比的追求,涉嫌以虚假宣传误导消费者下单,侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。
根据《网络直播营销管理办法(试行)》,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户。《互联网信息服务深度合成管理规定》和《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定,以沉浸式拟真场景等生成或者显著改变信息内容功能的服务的,应当进行显著标识,避免公众混淆或者误认。靠深度合成技术虚构生产线背景,显然违反了这些规定。
为了维护消费者的知情权、选择权和公平交易权,同时保障名副其实的工厂直播模式不被劣币驱逐良币、失去消费者的信任,有关部门应对工厂直播加强常态化监管,对于形形色色的造假行为及时查处,使相关主播付出经济、诚信的双重代价,倒逼其遵守商业道德底线,恪守诚实信用原则。
直播间工厂流水线造假一定程度上损害了相关平台和行业的声誉,因此电商平台有义务对平台内各种工厂直销、工厂直发认真严肃甄别,查看其营业执照或工厂的直销授权委托书,没有相关证照或授权委托书的不允许使用“工厂直销”“工厂直发”等噱头诱导消费者,并加大整治清理力度,将屡教不改者列入黑名单予以封禁。对于消费者而言,应谨慎看待工厂直播,增强防范意识,既要谨防被虚假的工厂实景直播所蒙蔽,一旦遭遇此类骗局,要依法进行维权,保护自身合法权益。(何勇海)
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